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Über Gordana Majnaric

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Dropshipment

Die direkte Belieferung des Endkunden ohne den Umweg über das Lager des stationären Handels bietet für etliche Warengruppen einen solch enormen Zeit- und Qualitätsgewinn einhergehend mit einer Erhöhung der Kundenzufriedenheit und des Deckungsbeitrags, dass man über keine besonderen seherischen Fähigkeiten verfügen muss, um zu erkennen, dass diese Form der Lieferung immer stärkere Verbreitung findet. Aber warum nutzt bislang überwiegend der Onlinehandel das Streckengeschäft? Gerade dem stationären Handel bringt diese Integration doch eine Menge Vorteile – hier geht’s zu den Details. [...]

2023-01-31T16:08:55+01:00

Bestandsinformationen am POS

Unterschiedliche Faktoren beeinflussen die Kaufentscheidung und die Conversion Rate. Dazu finden Sie Studien aller Art. Ein Faktor ist die Lieferdauer. Für lagerhaltige Produkte ist es demnach wichtig zu wissen, an welchem Lager welche Mengen verfügbar sind. Bei Kommissionsware ist es eben auch wichtig, dem Kunden eine verlässliche Aussage zur Lieferdauer zu machen. Große „Onliner“ machen genau das vor. Dies gilt aber für alle Touchpoints – auch für den Verkäufer im stationären Handel. Was ist zu tun? [...]

2022-03-09T15:27:54+01:00

Lieferzeiten am POS

Kaufentscheidungen sind manchmal emotional, manchmal rational. Wenn der Verkäufer oder die Internetseite aber keine Auskunft darüber geben kann, wie lange die Lieferdauer sein wird, dann ebbt die Emotion ab, und rational spricht dann meist auch noch mehr dagegen als dafür. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind ein komplexes Informationsgebilde mit vielen Einflussgrößen. Aber wie so oft gilt auch hier: mit dem Machbaren beginnen und dann besser werden.“ Nicht weil es schwierig ist, wagen wir es nicht, sondern weil wir es nicht wagen, ist es schwierig“ (Seneca d.J. * 4 vor Chr.). Wagen wir es? [...]

2022-03-09T15:28:25+01:00

Rechnungsdaten

Im EDI spart ja doch immer nur der, der Daten bekommt“. Solche Sprüche hört man öfter, aber meist von Personen, die lieber unterlassen als unternehmen. Rechnungen sind dafür ein sehr gutes Gegenbeispiel. Beim Googeln finden Sie seitenweise Argumente, weshalb Sie das unbedingt zu 100% umsetzen sollten. Selbst die öffentliche Hand schreibt E-Rechnungen nun zwingend vor, und das sind bekanntlich nicht die entscheidungsfreudigsten Organisationen. Aber: im Gegensatz zur EDI Auftragsabwicklung oder zu elektronischen Lieferscheinen sind bei Rechnungen sowohl für den Rechnungssteller als auch für den Rechnungsempfänger gesetzliche Vorgaben zu beachten. Wie stelle ich schnell und rechtssicher auf elektronische Rechnungen um? [...]

2022-03-09T15:24:54+01:00

Lieferung

In keinem anderen Prozessfeld fehlt es so sehr an Umsetzungen wie im Bereich der Logistik. Das mag der Tatsache geschuldet sein, dass hier weitere Player eingebunden werden müssen und Rollouts umso komplexer werden, je mehr Unternehmenstypen involviert sind. Das erklärt aber noch nicht, weshalb Stand heute (1.4.2021) nur ein verschwindend kleiner Teil der Lieferavisierungen nicht von Hand erfasst und oft sogar noch per Fax übertragen wird. Die Avise der Lieferung, der elektronische Lieferschein, die automatisierte Rückmeldung zur vereinnahmten Ware als Grundlage korrekter Faktura – die Liste lässt sich beliebig weiterführen. Steigen Sie um? [...]

2022-03-09T15:25:14+01:00