• Arbeitnehmer:innen nutzen für ihre Inter­net-Recherche zunehmend KI-Bots wie ChatGPT
• Als wichtig­ster Vorteil gegenüber Such­maschi­nen gilt die Auf­bere­itung der Antworten
• Par­al­lel wird GAIO — KI-Chat­bot-Opti­mierung — immer wichtiger

Immer mehr Deutsche nutzen KI-basierte Chat­bots für die Recherche im Inter­net. Damit ergänzen oder erset­zen sie klas­sis­che Such­maschi­nen. Beson­ders aus­geprägt ist die Nutzung der KI-basierten Such-Tools unter Fachkräften in Mar­ket­ing und Kom­mu­nika­tion. Gle­ichzeit­ig inten­sivieren Mar­ke­teers ihre Maß­nah­men, um ihre Marken auf Chat­G­PT & Co. bess­er auffind­bar zu machen. Das zeigen die Ergeb­nisse der aktuellen Umfrage, die vom Mark­t­forschung­sun­ternehmen Civey im Auf­trag der DMEXCO durchge­führt wurde.

Quelle: DMEXCO

Klas­sis­che Such­maschi­nen haben zwar nach wie vor eine dom­i­nante Stel­lung am Markt – immer­hin nutzen 69 Prozent sie in erster Lin­ie für die Web-Recherche (siehe Chart 1). Aber: Für jede fün­fte Fachkraft (21,4%) in Mar­ket­ing und Kom­mu­nika­tion sind KI-Chat­bots bere­its genau­so ver­traute Recherche-Tools wie Such­maschi­nen. „Die Umfrageergeb­nisse machen deut­lich, dass die Vor­ma­cht­stel­lung der Such­maschi­nen nicht in Stein gemeißelt ist. Zwar ste­hen wir noch am Anfang der Entwick­lun­gen, aber ger­ade die Mar­ke­teers zeigen hier die zukun­ftsweisende Ten­denz klar auf”, sagt Ver­e­na Grün­del, Brand & Com­mu­ni­ca­tions Direc­tor bei der DMEXCO.

Im Gegen­satz dazu ste­hen unter Erwerb­stäti­gen quer über alle Branchen klas­sis­che Such­maschi­nen noch deut­lich höher im Kurs. Unter ihnen suchen nur knapp 9 Prozent gle­icher­maßen mit klas­sis­chen Such­maschi­nen und KI-basierten Chat­bots (siehe Chart 2). Der Anteil der­er, die Such­maschi­nen bevorzu­gen, ist dort wiederum mit 72 Prozent etwas höher.

Quelle: DMEXCO

Quelle: DMEXCO

Befragt nach den Vorteilen, die KI-basierte Chat­bots gegenüber Such­maschi­nen wie Google haben, nen­nen die Marketingexpert:innen vor allem die Art der Antworten. 36 Prozent sehen in der Auf­bere­itung und der Zusam­men­fas­sung große Vorteile, 34 Prozent ver­weisen auf die Zeit­erspar­nis und 17 Prozent die Möglichkeit zum Dia­log. In detail­lierten Erk­lärun­gen und per­son­al­isierten Antworten sehen 14 bzw. 11 Prozent ein Plus gegenüber den klas­sis­chen Such­maschi­nen (siehe Chart 3).

Zu dem Bild passt, dass sich die Mar­ket­ing­branche inten­siv darum bemüht, ihre Dien­stleis­tun­gen und Pro­duk­te in den Antworten von Chat­G­PT & Co. zu posi­tion­ieren. Obwohl diese Diszi­plin noch recht neu ist und die Mech­a­nis­men und Algo­rith­men, denen sie unter­liegt, nicht trans­par­ent sind, geben bere­its knapp 24 Prozent an, hier aktiv zu sein (siehe Chart 4). Sie opti­mieren dafür Stich­worte (21%), verbessern die Präsenz in sozialen Medi­en (17%) und arbeit­en an ein­er besseren Struk­tur der Inhalte und der Darstel­lung aktueller The­men (bei­de 15%). „Man kann davon aus­ge­hen, dass GAIO – Gen­er­a­tive AI Opti­miza­tion – bald so selb­stver­ständlich sein wird wie SEO“, sagt Ver­e­na Grün­del. „Jede Mar­ketingabteilung sollte sich mit­tel­fristig mit dem The­ma auseinan­der­set­zen. Ver­mut­lich wer­den wir schon in Kürze auf GAIO spezial­isierte Agen­turen am Markt sehen.”

Quelle: DMEXCO

Kon­takt PR DMEXCO
Kirsten Hensen
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E‑Mail: kirsten.hensen@dmxco.com