Thomas Philipps, ein­er der größten deutschen Einzel­händler für Haus und Garten­pro­duk­te, ist mit einem neuen Onli­neshop live gegan­gen. Dabei hat das Unternehmen sich nicht nur ein „Facelift“ ver­passt, son­dern gle­ichzeit­ig alle ange­bun­de­nen Prozesse opti­miert. Möglich wurde dies mit der E‑Com­merce-Lösung Shop­ware 6 und dem Shop­ware-Part­ner OneDot.

Nach­dem Thomas Philipps das volle Poten­zial des Online-Han­dels erkan­nt hat­te, beschloss das Unternehmen, seinen beste­hen­den, ver­al­teten Shop durch einen neuen abzulösen. Dieser sollte nicht nur Online-Kun­den die Möglichkeit bieten, bei Thomas Philipps zu bestellen. Er sollte auch den Fokus auf die Eigen­marken des Unternehmens leg­en und die Web­site-Besuch­er mit inter­es­san­ten The­men­wel­ten begeis­tern. Ziel war es, ein skalier­bares Online-Konzept zu entwick­eln, das es dem Unternehmen ermöglicht, sich weit­erzuen­twick­eln und zu wachsen.

Ein bessere Einkaufserlebnis

Der neue Onli­neshop zeich­net sich nicht nur durch ein mod­erneres Design aus. Er ver­fügt auch über zahlre­iche Fea­tures, die das Einkauf­ser­leb­nis der Kun­den opti­mieren. Zum Beispiel kön­nen aus­gewählte Pro­duk­te jet­zt in ein­er 360-Grad-Ansicht ange­se­hen wer­den, während wichtige Doku­mente ein­fach herun­terge­laden wer­den kön­nen. Dazu gehören EG/EU-Kon­for­mitäts­doku­mente und Mate­ri­al­sicher­heits­daten­blät­ter für elek­tro­n­is­che Gad­gets. Außer­dem gibt es einen Mark­tfind­er, mit dem Kun­den den näch­st­gele­ge­nen Thomas-Philipps-Markt in ihrer Nähe find­en und mit einem Klick inter­es­sante Ange­bote ent­deck­en kön­nen. Intel­li­gente Upselling-Regeln inspiri­eren zudem die Kun­den beim Einkaufen und erhöhen die Con­ver­sion­rate des Shops.

Auch die zugrun­deliegen­den Geschäft­sprozesse wur­den im Zuge des Relaunchs verbessert. Hier­für wur­den ver­schiedene Drittsys­teme in den Onli­neshop inte­gri­ert. Dies ermöglicht einen zuver­läs­si­gen und ein­fachen Aus­tausch von Pro­duk­t­dat­en, Bestel­lun­gen, Gutscheinen und Retouren zwis­chen dem Fron­tend und dem ERP-Sys­tem. Son­derange­bote wer­den nun auch automa­tisch und zeit­ges­teuert auf der Start­seite angezeigt. Darüber hin­aus opti­miert die Anbindung an den Zahlungs­di­en­stleis­ter Mol­lie die Fol­gezahlung­sprozesse – was zu ein­er 80-prozenti­gen Reduzierung der Kapaz­ität im Bere­ich Finanzbuch­hal­tung führt.

The­men­wel­ten bei Thomas Philipps

Ab jet­zt ver­fügt Thomas Philipps über einen mod­er­nen Onli­neshop, der die physis­chen Geschäfte des Unternehmens ergänzt. Er erfüllt nicht nur die Anforderun­gen von Thomas Philipps und seinen Kun­den, er bietet dem Unternehmen darüber hin­aus eine skalier­bare Lösung, um ein nach­haltiges Geschäftswach­s­tum zu gewährleis­ten. Doch die Arbeit ist für das Unternehmen noch nicht been­det. Obwohl der Shop ger­ade erst eröffnet wurde, plant Thomas Philipps bere­its, ihn weit­erzuen­twick­eln und zu ver­fein­ern. Zudem will das Unternehmen neue Mark­t­plätze erschließen, um seine Posi­tion in der Branche zu festigen.

Lena Rahe von Thomas Philipps ist beson­ders zufrieden mit den Ergeb­nis­sen: „Wir sind stolz, inner­halb von 12 Monat­en den Onli­neshop mit ein­er vol­lum­fänglich neuen Architek­tur erfol­gre­ich live gebracht zu haben. Neben dem Fron­tend wur­den auch alle Prozesse im Back­end und die gesamte logis­tis­che und kaufmän­nis­che Abwick­lung neu aufgesetzt.“